精产国品一二三产区9977,99精品国产在热久久无码,亚洲男人第一无码av网站,92国产精品午夜福利免费

» 培訓學習
≡ 職業(yè)培訓
客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓
發(fā)布時間:2020-07-16
打印

客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -1

 

客戶服務

不止于此

 

7月10日晚上,尹總為我們進行了關于《卓越的客戶服務和管理》的培訓。


培訓伊始,尹總便發(fā)起提問:“你認為什么是客戶服務呢?”


大家紛紛在本子上寫下自己的觀點,從前我認為,客戶是能讓我用勞動去交換金錢的人,但經(jīng)過這場培訓之后,我又有了新的想法。


客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -2

 

首先我想問下大家,您認為是服務重要,還是銷售重要?這個問題就像是問“世界上是先有的雞?還是先有的蛋?”


有些人認為服務至上,沒有好的服務我們就留不住客人;有些人認為銷售才是王道,沒有銷售,再好的服務能夠提供給誰呢?我也在這兩個選項中糾結不斷。通過這堂課,我找到了答案。


服務至上,是時代發(fā)展的必然結果。當品質、價格都處于平均水平的情況下,優(yōu)質的服務,便會起到?jīng)Q定性的作用。


我們看身邊的真實例子就知道,像博皓的銷售精英方紹林,在客戶使用我們的產(chǎn)品后出現(xiàn)問題時,他邀請博皓的技術員上門幫客戶檢測機器,最后發(fā)現(xiàn)并不是我們產(chǎn)品的問題,而是客戶的設備中有雜質。


方紹林從客戶的角度出發(fā),不僅證明了我司的產(chǎn)品沒有問題,更幫客戶從根源解決了問題,讓客戶感受到我們體貼的服務。


客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -3

 

什么是服務意識?就是當我們知道提供這項服務沒錢賺時,依然提供,這叫服務意識。還是拿小方總舉例,當時為客戶提供技術檢測,我們是沒有收費的,但我們依舊提供此項服務,這便是服務意識。


這也更新了開篇我對客戶服務定義的理解??蛻舴?,不僅僅是在有交換物的情況下進行提供的,還包括售前與售后的服務。


私以為售前服務是最重要的,即便客戶最后因為種種原因沒有選擇我們,但他們享受了優(yōu)質的服務后,我們的品牌便在客戶心里樹立起來了,口口相傳,我們便會在人群中樹立起好的口碑。而售中與售后同樣重要,因為滿意的客戶口中的一句表揚之詞,遠遠勝過描述產(chǎn)品性能的一千個詞。


客戶服務,不止于此|《卓越的客戶服務和管理》培訓心得   -4


從前我以為,客戶服務是帶有銷售目的性的,但在培訓中,我們邊記錄自己的想法,邊接觸正確的觀點,思維觀念的交叉碰撞,讓大家收獲頗豐。


我認識到了,客戶服務是持之以恒的,做好客戶服務,便是樹立起了口碑,一個企業(yè)要做強做大,就必定要重視客戶服務。博皓知識講堂至此便告一段落,我們一直在學習,一直在前進,一直在以最優(yōu)質的的服務,服務客戶!


 

 

 

 

 

 

 

打印
Tags:
歡迎光臨廣東博皓,很高興為您服務
国产播放隔着超薄丝袜进入| 无码人妻精品一区二区三区东京热| √在线天堂中文最新版网| 国产免费观看久久黄av片| 国产精品99久久精品爆乳| 日本真人边吃奶边做爽动态图| 国产情侣作爱视频免费观看| 一个人在线观看免费视频www | 无码中文字幕色专区| 韩国av片永久免费| 国产成人久久精品一区二区三区| 少妇高潮一区二区三区99| 亚洲深深色噜噜狠狠爱网站| 男女性爽大片在线观看| 狠狠爱无码一区二区三区| 国产精品主播一区二区三区| 人人妻人人爽人人澡欧美一区| 欧美无人区码suv| 亚洲精品无码成人| 久久精品国产99国产精品澳门| 无套内射极品少妇chinese | 色婷婷久久综合中文久久一本| 激情无码人妻又粗又大| 亚洲国产成人久久一区二区三区| 推油少妇久久99久久99久久 | 伊人情人色综合网站| 亚洲av无码成h人动漫在线观看 | 97久久精品人人澡人人爽| 国产初高中生视频在线观看| 亚洲色欲久久久久综合网| 久久亚洲中文字幕精品一区| 中文精品一区二区三区四区| 国农村精品国产自线拍| 亚洲国产精品一区二区久久hs | 少妇极品熟妇人妻| 艳妇臀荡乳欲伦交换h在线观看| 天天综合爱天天综合色| 中日av乱码一区二区三区乱码| 最近2018中文字幕在线高清第一页| 国产精品99久久久久久猫咪| 国产成人精品a视频一区|